Politica de Retur

Dreptul la Retur:

• Conform legislației în vigoare din România, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justifice decizia de retragere.

Condiții de Retur:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original și să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.

Procedura de Retur:

• Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în termenul menționat și să ne informezi despre intenția ta de a returna produsul. Vom furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

Costuri de Retur:

• Costurile de retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform cu descrierea.

Rambursarea Plății:

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția procesul de rambursare în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea va include prețul produsului și taxele de livrare inițiale (dacă au fost plătite), cu excepția costurilor de retur.

Excepții:

• Anumite produse, precum cele personalizate sau deteriorate din motive imputabile clientului, pot fi exceptate de la dreptul de retur în conformitate cu legislația aplicabilă.